Kommunikationen mellan uppdragsgivare och utvecklare

Kommunikation – mötet mellan IT-utvecklare och kund En studie i hur IT-branschens kultur förhåller sig till andra yrkeskulturer, och vilken betydelse det kan ha för kommunikationen dem emellan. Daniel Berglund Examensarbete på programmet Civilingenjör och lärare inom området Teknik och lärande Stockholm 1 2 Det är inom de plandrivna- och agila metodfamiljerna vi ämnar diskutera kring hur su-metoder stödjer kommunikation mellan utvecklare och kund. Frågeställningar/Problem Denna uppsats ska ge svar på frågan kring huruvida formaliserade metoder som används idag stödjer kommunikation mellan utvecklare och kund. Vidare utreds även hur. 3 4 missförstånd i kommunikationen mellan oss utvecklare och kunden. Detta gjorde att vi blev nyfikna på varför kommunikationsproblem uppkom och hur de skulle undvikas. Vi fann att det till stor del berodde på faktorerna tidsbrist, motparternas olika bakgrund, otydlighet, okunskap, oerfarenhet, språk, komplicerade system samt dålig. 5 Chefer ägnar större delen av sin arbetstid – ca 80 procent - till att kommunicera med andra människor. Kommunikation har alltid haft en central roll i ledarskapet, men i dagens organisationer har kommunikationen blivit ännu viktigare och också svårare. 6 Kommunikation – mötet mellan IT-utvecklare och kund: En studie i hur IT-branschens kultur förhåller sig till andra yrkeskulturer,och vilken betydelse det kan ha för kommunikationen dem emellan. 7 8 Företaget har breddat sitt kontaktnät bland utvecklare och uppdragsgivare, nationellt och internationellt samt för diskussioner för att ta in externt kapital. 9 Syftet med studien är att undersöka överlämningsprocessen av information mellan designer och utvecklare samt hur kommunikationen förs mellan. 10 11 12